Одним из основных принципов деятельности ЗАО «Унихимтек-Графлекс» является стремление к тесному сотрудничеству с заказчиками в решении их задач,  поскольку высокие требования потребителей способствуют рождению новых идей и разработке новых технических решений.
  В настоящее время в клиентской базе ЗАО «Унихимтек-Графлекс» зарегистрировано более 3500 потребителей продукции марки Графлекс®. Среди них крупные государственные и частные  компании, предприятия среднего и малого бизнеса, частные лица. 
  Программа обеспечения лояльности клиентов, действующая на нашем предприятии, обеспечивает равный доступ потребителей к ресурсам, имеющимся в распоряжении ЗАО «Унихимтек-Графлекс», а при необходимости и к услугам других предприятий, входящих в группу компаний НПО «Унихимтек».  
  По результатам 2006-2007г.г. объём прироста производства и реализации уплотнительной продукции Графлекс® составлял 30-40% в год.     
  По прогнозам специалистов рыночные условия в 2008-2010 году будут способствовать увеличению производства уплотнений Графлекс® в полтора - два, а по некоторым, наиболее востребованным видам продукции,  - в 3 раза по отношению к показателям 2007 года.
  Одновременно с решением задачи значительного увеличения объёмов производства, усилия коллектива ЗАО «Унихимтек-Графлекс», насчитывающего более 350 сотрудников, сосредоточены на снижении издержек за счёт ввода в эксплуатацию нового оборудования и технологий, повышающих производительность труда.
  В тандеме с научными подразделениями НПО «Унихимтек» инженеры ЗАО «Унихимтек-Графлекс» ведут работу над совершенствованием технико-эксплуатационных показателей выпускаемой продукции, созданием новых материалов и конструкций уплотнений.
  Формирование оптимального ценообразования, сокращение сроков исполнения заказа, стабильные качественные показатели в условиях промышленного производства достигаются путем внедрения технологий Just-In-Time, оптимизации логистических схем и четкого исполнения внутренних бизнес-процессов в соответствии с международными стандартами менеджмента качества ISO.
  ЗАО «Унихимтек-Графлекс» выбрало сложный, но единственно верный путь развития – создание конкурентоспособного отечественного производства безасбестовых уплотнений.
  Реализация поставленных задач обеспечит растущие потребности Российской промышленности в надежных уплотнительных материалах, исключит зависимость от зарубежных поставщиков аналогичной продукции.